L’Office public de l’Habitat de Courbevoie EPT Paris ouest La Défense a mené récemment des travaux dans votre logement. Attentif à la satisfaction de nos locataires, nous souhaiterions recueillir vos impressions suite à ces travaux. Cliquez ici pour savoir comment Courbevoie Habitat traite vos données dans le cadre de cette enquête. Courbevoie Habitat met en œuvre un traitement de données à caractère personnel destiné à effectuer une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, ce qui représente un intérêt légitime pour l’Office à améliorer continuellement sa qualité de service. Les données seront destinées à un usage interne, à savoir le service Gestion Locative. Les données seront conservées deux mois avant anonymisation. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition, du droit à la limitation du traitement et à l’effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen. Vous pouvez exercer ces droits auprès de OPH Courbevoie Habitat • Service Gestion Locative • 1, rue Massenet • 92400 Courbevoie. Merci de joindre un justificatif d’identité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Pour votre parfaite information, Courbevoie Habitat a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez joindre à l’adresse mail : dpo.courbevoiehabitat@anaxia-conseil.fr La prise de contact avec l'Office Par quel moyen avez-vous contacté l’Office ? Application Youpi Courrier électronique Courrier papier Déplacement au siège Gardien·ne Téléphone (astreinte) Téléphone au siège Autres : Comment jugez-vous l’accès aux services de l’Office ? Le standard Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Le service technique Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : Votre nouvelle situation Comment jugeriez-vous : Le délai entre votre demande et la réalisation des travaux : Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : La ponctualité et le respect des rendez-vous fixés avec : Courbevoie Habitat Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Prestataires et entreprise des travaux Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : Les travaux réalisés Les travaux concernaient : Antenne TV Ascenseurs Chauffage Chauffe-eau, chaudière individuelle Dégâts des eaux Dératisation, désinfection, désinsectisation Ecoulements de fonte (EU-EV-EP) Electricité Maçonnerie Peinture - revêtements de sol Plomberie Portes et blocs-portes palières Robinetterie Serrurerie - menuiserie Ventilation Comment jugeriez-vous : La qualité de la finition des travaux Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait La propreté après les travaux Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : Les contacts humains Comment jugez-vous les contacts que vous avez eus avec les intervenants ? Avant les travaux : Courbevoie habitat Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Prestataires et entreprises des travaux Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : Pendant les travaux : Courbevoie habitat Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Prestataires et entreprises des travaux Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Commentaires : Satisfaction globale Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant la demande technique ? Très satisfait Plutôt satisfait Insatisfait Pas du tout satisfait Vos suggestions Avez-vous d’autres remarques à formuler ? En répondant aux enquêtes de satisfaction, vous contribuez au renforcement de la qualité de service.
