Quali HLM

Réclamation technique

L’Office public de l’Habitat de Courbevoie EPT Paris ouest La Défense a mené récemment des travaux dans votre logement. Attentif à la satisfaction de nos locataires, nous souhaiterions recueillir vos impressions suite à ces travaux.

Cliquez ici pour savoir comment Courbevoie Habitat traite vos données dans le cadre de cette enquête.

Courbevoie Habitat met en œuvre un traitement de données à caractère personnel destiné à effectuer une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, ce qui représente un intérêt légitime pour l’Office à améliorer continuellement sa qualité de service. Les données seront destinées à un usage interne, à savoir le service Gestion Locative.

Les données seront conservées deux mois avant anonymisation.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition, du droit à la limitation du traitement et à l’effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen.

Vous pouvez exercer ces droits auprès de OPH Courbevoie Habitat •
Service Gestion Locative • 1, rue Massenet • 92400 Courbevoie.
Merci de joindre un justificatif d’identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Pour votre parfaite information, Courbevoie Habitat a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez joindre à l’adresse mail : dpo.courbevoiehabitat@anaxia-conseil.fr

La prise de contact avec l'Office

Par quel moyen avez-vous contacté l’Office ?
Comment jugez-vous l’accès aux services de l’Office ?
Le standard
Le service technique
Commentaires :

Votre nouvelle situation

Comment jugeriez-vous :
Le délai entre votre demande et la réalisation des travaux :
Commentaires :
La ponctualité et le respect des rendez-vous fixés avec :
Courbevoie Habitat
Prestataires et entreprise des travaux
Commentaires :

Les travaux réalisés

Les travaux concernaient :
Comment jugeriez-vous :
La qualité de la finition des travaux
La propreté après les travaux
Commentaires :

Les contacts humains

Comment jugez-vous les contacts que vous avez eus avec les intervenants ?
Avant les travaux :
Courbevoie habitat
Prestataires et entreprises des travaux
Commentaires :
Pendant les travaux :
Courbevoie habitat
Prestataires et entreprises des travaux
Commentaires :

Satisfaction globale

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant la demande technique ?

Vos suggestions

Avez-vous d’autres remarques à formuler ?

En répondant aux enquêtes de satisfaction, vous contribuez au renforcement de la qualité de service.

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